POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Introduction

Dans le cadre de ses opérations, Imagination Hobby et Collection (ci-après « IHC ») recueille des informations sur sa clientèle. Ces informations ont pour but d’améliorer l’expérience client.

Quand et comment les informations sont-elles recueillies?

Les informations peuvent être recueillies, non sans s’y limiter :

• Lors de l’ouverture d’un compte client à partir de notre site Internet, en personne à notre magasin, lorsque vous nous contactez par courriel, réseau social ou par téléphone
• Lorsque vous effectuez des transactions sur notre site, en personne, sur une de nos plateformes de ventes ou tout autre mode de transaction

Les informations sont recueillies :

• Directement sur notre site Internet
• Par courriel

Quelles informations sont recueillies?

Les informations suivantes, non sans s’y limiter, peuvent être recueillies :

• Noms et prénoms
• Adresses (numéro civique, rue, ville, province, département, pays, code postal, case postale)
• Numéros de téléphone, fax et téléphone cellulaire
• Adresse IP (Internet Protocol)
• Type de produits et services recherchés
• Nom des destinataires des certificats-cadeaux
• Langue de communication
• Historique et valeurs des achats et des commandes

Pourquoi traitons-nous vos informations?

Vos informations sont traitées aux fins suivantes :

• Améliorer l’expérience client
• Préparer et fournir au besoin des rapports aux organismes officiels (Agence de revenu du Canada, Revenu Québec, etc.)
• Préparer et fournir des rapports comptables
• Prévenir les risques et la fraude
• Proposer des produits et services personnalisés
• Tester des fonctionnalités et services

Partage des informations

IHC ne vend ni ne partage les informations à des tiers. Les informations peuvent cependant être partagées à :

• Des organismes officiels (Agence de revenu du Canada, Revenu Québec, etc.)
• Des firmes comptables à des fins fiscales

Bien que vos données soient protégées, IHC pourrait être tenue de les divulguer à la suite d’un mandat, d’un décret officiel ou de tout autre exigence légale.

Protection des informations

IHC déploie des mesures de sécurité appropriées afin de protéger les informations. Cependant, il n’existe pas de méthode de transmission d’information sur Internet ou autre méthode qui soit infaillible; IHC ne peut pas garantir la sécurité absolue des informations.

Durée de conservation des informations

IHC conserve les informations aussi longtemps que requis afin de répondre aux objectifs d’offrir une expérience-client optimale.

La clientèle d’IHC peut contacter IHC afin de :

• Connaître les informations recueillies
• Demander de corriger ou modifier certaines informations
• Supprimer certaines informations
• Faire retirer son nom de la liste d’envoi (infolettres)
  

Contacter IHC

IHC peut être contactée :

• Par courriel à : info@imaginationhobby.com
• Par téléphone : 514-234-8787
• Par écrit au à l’adresse suivante :

Imagination Hobby et Collection Inc.

Case postale 45543

Comptoir postal Sault-au-Récollet

Montréal (Québec)

CANADA

H2B 3C9

Dernière mise à jour de la Politique

24 octobre 2023